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　　本报记者在采访中了解到，针对消费者提出的“退赔费用”投诉诉求，开发区市场监督管理局回复：根据《江苏省预付卡管理办法》第五条第一款规定，预付卡退费纠纷由行业主管部门协调处理，美容美发预付卡退费纠纷建议向开发区经济发展局投诉。根据《江苏省预付卡管理办法》第五条第二款、《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条第四款规定，开发区市场监管局负责依法查处涉及预付卡的不公平格式条款、违法广告、不正当竞争、欺诈行为（经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排，不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的，视为欺诈行为）等违法行为，如举报经营者存在上述违法行为的，可在全国12315平台选择“举报”通道录入。