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　　二.客人招呼1．客人离玻璃门一米时，拉开门，必须大声说：“您好！欢迎光临”，并鞠躬45度而后说：您今天是做美容还是发型设计呢？2.顾客回答做发型设计时，需询问顾客：您是洗剪吹还是做烫染呢？A.顾客选择洗剪时：接待助理要问客人：“您有指定的洗发师和设计师吗？”*顾客说无指定时，接待助理需轮牌叫洗发师和设计师*顾客说无指定洗发师而有指定设计师时，由轮牌洗发师即时通知其指定设计师，告知（高声说）：“XX老师，这位顾客指定您剪发”（让发型师作好准备，也可让其知道还有多少位客人等着需要服务）B.顾客选择烫染时：值日生要问客人：“您有指定的烫染师和设计师吗？”*当顾客说无指定烫染师和设计师时，需轮设计师的大头牌[立即打牌]，叫其过来为顾客咨询“XX老师，这位顾客想做烫发（染发），帮她设计一下好吗？这是我们的XX老师现在由他为您设计好吗”？*当顾客说有指定时，可直接喊指定设计师过来为其咨询“XX号老师，这位顾客请您帮她设计一款适合她的烫发（染发）”无指定的烫染师时需由种子老师来按排3.客人若有随身携带物品，应先帮客人寄存好，并给号牌。